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お粗末すぎるぞウィルコム!

予約していたウィルコムカウンターに確認もせずに直行。予約開始日に申込み、当日ゲットはまず大丈夫と言われていたのですが…

店員「す…すいません。。実は予定していた入荷数が全然届かずに、お宅様の分は今現在ございません…

( ̄o ̄) え?

店員「次回の入荷は21日になるだろうと思われます…21日は…たぶん大丈夫だと思うのですが…

( ̄o ̄) え?( ̄o ̄) え?

ちなみに、予約した時点で「前に3人ほど」と聞いていました。今日の入荷はどうもそれこそ2~3台だった模様(詳しくは話してくれなかった)

店員相手にゴネてもしょうがないので、急遽予定変更、梅田ヨドバシに電車で向かいました。ダメもとで聞いてみると、なんと当日在庫分がまだまだあるということではないですか!(ちなみに17時の時点)
もちろん、その場で機種変申込み。10ヶ月以上機種変で39,800円。全く期待していなかったポイントが5千円ほど付いたのはケガの功名でしょうか。

P1010116.jpg

しかし、なんのためのカウンターなんだか…。どうやら、ヨドバシやビックなどの大手量販店への出荷数を確保するためにカウンターやプラザがないがしろにされたという噂ですが、あまりに無様すぎます。今日ほどウィルコムに愛想尽きた日はないですな…。しっかりしてください、ウィルコム!

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コメント

簡単な話、もう捕まえた「信者」には用は無いということです。
出荷台数数千台のうちの実に80%近くが量販店に流されているといううわさがあります。
加入者をどれだけ冷遇しても、カルト教団のように信仰している以上、釣った魚にえさをやる必要は無いのです。ヨドバシやビッグなどのように新規顧客を開拓できる販売店だけが、ウィルコムのお客様であり、信者や加入者はどうでもいいといえます。何しろ純減危機ですから現加入者などどうでもよいということなのです。

  • 2007/07/20(金) 08:08:12 |
  • URL |
  • ウィルコム通 #-
  • [ 編集 ]

同じく

始めまして、通りすがりのものです。

私もカウンターで予約してまして、発売日当日に準備できるとのことだったのですが‥取りに行ってみると、「残念ながら入荷がいつになるのかもわかりません」とのあまりなお言葉。

地方在住のため近場に大手量販店もなく、ただただ待つだけです…

  • 2007/07/20(金) 10:46:59 |
  • URL |
  • 通りすがり #jt8n39oA
  • [ 編集 ]

ウィルコム通さん、通りすがりさん、コメントありがとうございます。ウィルコムとは十年来の付き合いですし、なんとかがんばってほしい、地元のウィルコムカウンターも活性化してほしい!との想いで、あえて量販店ではなくカウンターを選んだのですが…。
結局、ウィルコム通さんの言うとおり、そんな古参ユーザや熱狂的信者の思いなど、どうでもよいということなのかもしれませんね。今回、カンターに「ゴラァ!」しなかったのは、何よりもそこで働いている店員が惨めに思えたからです。本当に申し訳なさそうに謝っておられましたが、全てはウィルコム上層部の判断ですからね。
やはり、今回のアドエスの販売に向けての戦略はお世辞にも成功してるようには見えません。いろんな意味で。。

  • 2007/07/20(金) 23:41:57 |
  • URL |
  • おがken #-
  • [ 編集 ]

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  • 2007/07/28(土) 12:42:56 |
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